Замовити

ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ СЕРВІСНОЮ ПЛАТФОРМОЮ

“Прогрес Сервіс”

Ці Правила визначають принципи користування веб-сайтом, зокрема укладення та виконання договору про надання послуг, зазначених на веб-сайт https://legalnodopolshi.com/, а також порядок оскарження.

§1.

Словник термінів

1. Компанія – Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością з юридичною адресою Al. Grunwaldzka 411, 80-309 Gdańsk, внесений до реєстру підприємців Національного судового реєстру Окружним судом Gdańsk-Północ у Гданську, 7-й господарський відділ Національного судового реєстру за номером KRS: 0000863576, з NIP: 5842797763, REGON: 387220658.
2. Сервісна платформа – веб-сайт, що належить постачальнику послуг, доступний за адресою: https://legalnodopolshi.com/.
3. Клієнт – фізична особа з повною дієздатністю, яка використовує Сервісну платформу, зокрема розміщує замовлення через Сервісну платформу на умовах, викладених у цьому Регламенті.
4. Споживач – Клієнт, який є фізичною особою, яка здійснює юридичну операцію з Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością , не пов’язану безпосередньо з його господарською чи професійною діяльністю, зокрема, яка розміщує замовлення на Сервісній платформі.
5. Правила – ці правила.
6. Послуга – послуга, що надається Компанією Замовнику в електронному вигляді.
7. Договір про надання послуг – договір про надання Послуг, укладається або укладений між Замовником і Компанією через Сервісну платформу, за яким Компанія зобов’язується надавати конкретні послуги на вибір Замовника.
8. Реєстрація облікового запису – одноразова дія під час розміщення замовлення, яка полягає в створенні Клієнтом облікового запису, що виконується за допомогою адміністративної панелі, наданої Компанією на веб-сайті Сервісної платформи.
9. Обліковий запис – набір даних, що зберігаються на Сервісній платформі та в ІТ-системі Компанії щодо даного Клієнта та розміщених ним замовлень та укладених договорів про надання дистанційних послуг, за допомогою яких Клієнт може розміщувати замовлення, укладати договори про надання дистанційних послуг і зв’язатися з Компанією.
10. Термін виконання Послуги – орієнтовна кількість робочих днів, протягом яких Послуга виконується, однак у разі виникнення обставин, що не залежать від Компанії, вона може бути продовжена, про що Клієнт буде негайно проінформований.
11. Робочі дні – дні тижня з понеділка по п’ятницю, крім святкових днів.
12. Замовлення – волевиявлення Замовника про готовність укласти Договір про надання дистанційних послуг, розміщене через Сервісну платформу, із зазначенням: виду Послуги на момент оформлення замовлення, способу оплати.
13. Підтвердження прийняття Замовлення до виконання – заява Компанії про прийняття Замовлення Замовника, що є підтвердженням прийняття Послуги до виконання, із зазначенням: часу виконання Послуги, даних, які необхідно надати Замовнику для початку виконання надання Послуги.

§2.

Загальні положення

1. Власником Сервісної платформи є Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością з юридичною адресою: Al. Grunwaldzka 411, 80-309 Gdańsk, внесений до реєстру підприємців Національного судового реєстру Окружним судом Gdańsk-Północ у Гданську, 7-й господарський відділ Національного судового реєстру за номером KRS: 0000863576, з NIP: 5842797763, REGON: 387220658, адреса електронної пошти: contact@legalnodopolshi.com, контактний телефон: +48 (58) 511 05 50.
2. Щоб користуватися Сервісною платформою, переглядати доступні Сервіси та укладати договір про надання дистанційних послуг, необхідно мати:
   1. пристрої, що дозволяють отримати доступ до Інтернету,
   2. веб-браузер для завантаження та відображення веб-сайту,
   3. активний обліковий запис електронної пошти.
3. Витрати, пов’язані з використанням Інтернету Клієнтом, несе він особисто.
4. Компанія може спілкуватися з Клієнтом за допомогою електронної пошти contact@legalnodopolshi.com та через внутрішній чат, доступний в Обліковому записі Клієнта.
5. Клієнт може спілкуватися з Компанією за допомогою електронної пошти, внутрішнього чату, доступного в обліковому записі клієнта, або контактної форми, доступної на веб-сайті.
6. Для забезпечення безпеки повідомлень і даних, що передаються на Сервісній платформі, вживаються технічні та організаційні заходи відповідно до рівня загрози, зокрема заходи для запобігання неавторизованим особам від отримання та зміни даних, надісланих через Інтернет. Листування підлягає антивірусному захисту та адресується лише конкретному Замовнику.
7. Предметом Договору про надання послуг є послуги з легалізації в широкому розумінні, а саме:
   1. Консультації щодо правил перебування в Польщі;
   2. Реєстрація іноземного свідоцтва про народження/ про шлюб;
   3. Консьєрж- сервіс ;
   4. Консультації щодо легалізації перебування;
   5. Тимчасове перебування, частина І – подання заяви;
   6. Тимчасове проживання частина ІІ – розгляд заяви;
   7. Зміна рішення про дозвіл на тимчасове проживання та роботу;
   8. Дозвіл на постійне проживання частина I – подача заяви;
   9. Дозвіл на постійне проживання частина II – розгляд заяви;
   10. Оскарження негативного рішення в органі другої інстанції;
   11. Визнання громадянства Польщі.
8. Ціни Послуг, представлені на Сервісній платформі, виражені в польських злотих і є цінами брутто, тобто включають податки, включаючи податок на додану вартість (ПДВ).
9. Компанія надає Послуги виключно споживачам. Компанія не продає активно зареєстрованим суб’єктам підприємницької діяльності.
10. Інформація про ціну Послуги та її детальна тематика доступна на веб-сайті Сервісної платформи та міститься поруч із представленою Послугою.
11. Обов’язковою та остаточною ціною є ціна, указана в «Кошику» в підсумку замовлення на момент розміщення Клієнтом замовлення через Сервісну платформу.
12. Ціни на Послуги, представлені на веб-сайтах Сервісної платформи, можуть змінюватися, але зміна ціни товарів не впливає на замовлення, розміщені до того, як зміна ціни набуде чинності.
13. Клієнт, який використовує Сервісну платформу, зобов’язаний:
    1. використовувати Сервісну платформу відповідно до чинного законодавства та положень цих Правил,
    2. використовувати Сервісну платформу відповідно до норм доброго тону та поважати особисті права інших осіб,
    3. не надавати та не передавати незаконний контент,
    4. використовувати Сервісну платформу таким чином, щоб не заважати її функціонуванню,
    5. використовувати весь вміст, розміщений на Сервісній платформі, лише для особистого використання,
    6. не вживати дій, пов’язаних з надсиланням або розміщенням небажаної комерційної інформації (спаму) на Сервісній платформі.
14. Компанія не несе відповідальності за неправильно введені Клієнтом дані, які можуть ускладнити або зробити неможливим виконання замовлення. Надання неправдивих даних може призвести до кримінальної відповідальності.

§3.

Реєстрація та вхід

1. Для повного використання всіх функцій Сервісної платформи Клієнт погоджується зареєструвати Обліковий запис.
2. Створення та використання Облікового запису клієнта на веб-сайті Сервісної платформи здійснюється в електронному вигляді.
3. Реєстрація одноразова, безкоштовна та необхідна для розміщення Замовлення на Сервісній платформі.
4. Реєстрація облікового запису клієнта відбувається після надання згоди та автоматично активується на Сервісній платформі під час розміщення замовлення через Сервісну платформу.
5. Реєстрація облікового запису клієнта на Сервісній платформі вимагає заповнення форми замовлення, вказуючи адресу електронної пошти (адреса e-mail). Для реєстрації Облікового запису Клієнта необхідно, щоб Клієнт прочитав і прийняв ці Правила, а також згоду Клієнта на обробку його персональних даних, наданих під час реєстрації, позначену як обов’язкову. Надання даних, позначених як обов’язкові, необхідне для створення Облікового запису Клієнта, виконання та обслуговування Замовлення, розміщеного на Сервісній платформі, а також для правильного виконання послуг, що надаються в електронному вигляді. Надання даних, позначених як обов’язкові, є добровільним, але необхідним для створення Облікового запису клієнта. Надання персональних даних, не позначених як обов’язкові, є добровільним і не є обов’язковим для створення Облікового запису клієнта.
6. Після заповнення форми замовлення, прийняття Правил, одночасно згодою на створення Облікового запису клієнта, та натискання кнопки «Купити та оплатити» буде укладено договір про надання послуги електронного Облікового запису клієнта. Послуга «Обліковий запис клієнта» надається безкоштовно на необмежений період часу.
7. Після реєстрації Облікового запису клієнта Компанія негайно надішле електронний лист на адресу електронної пошти з підтвердженням створення Облікового запису клієнта, надавши ім’я користувача та посилання на сторінку «Установити пароль» для доступу до Облікового запису клієнта.
8. Клієнт може авторизуватися на Сервісній платформі, вказавши адресу електронної пошти (адресу e-mail), вказану під час реєстрації, та встановлений пароль.
9. Клієнт може розірвати договір про надання послуги «Обліковий запис клієнта» в будь-який час без пояснення причини та без витрат, а саме надіславши електронною поштою на адресу contact@legalnodopolshi.com або письмово на адресу поштова адреса Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością , Al. Grunwaldzka 411, 80-309 Gdańsk, прохання видалити Обліковий запис клієнта та вказати адресу електронної пошти, яка зараз зареєстрована на Сервісній платформі. Клієнт визнає, що розірвання договору під час виконання Замовлення може перешкодити його виконанню.
10. Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością може розірвати договір про надання послуги Обліковий запис клієнта з 14-денним терміном попередження з важливих причин, які включають:
    1. використання Клієнтом Сервісної платформи у спосіб, який порушує закон або положення цих Правил,
    2. використання Клієнтом Сервісної платформи у спосіб, який порушує права третіх сторін або належну практику,
    3. використання Клієнтом Сервісної платформи таким чином, що порушує її функціонування,
    4. надсилання або розміщення небажаної комерційної інформації (спаму) Клієнтом на Сервісній платформі.
11. Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością може подати заяву про розірвання договору про надання послуги «Обліковий запис клієнта», надіславши Замовнику заяву про розірвання договору про надання послуги «Обліковий запис клієнта» електронною поштою на адресу ел. адреса електронної пошти, зареєстрована на Сервісній платформі.
12. Розірвання договору про надання послуги «Обліковий запис клієнта» будь-якою зі Сторін, а також розірвання договору про надання послуги «Обліковий запис клієнта» за згодою обох Сторін призведе до блокування та видалення Облікового запису клієнта з Сервісної платформи.
13. Розірвання будь-якою зі Сторін договору про надання послуги «Обліковий запис клієнта», а також розірвання договору про надання послуги «Обліковий запис» за згодою обох Сторін не впливає на права, набуті Сторонами до припинення або розірвання договору.

§4.

Розміщення замовлень

1. Клієнт може придбати Послуги, представлені на сайті Сервісної платформи, шляхом оформлення Замовлення.
2. Замовлення можна робити цілодобово, сім днів на тиждень на веб-сайті Сервісної платформи, заповнивши інтерактивну форму.
3. Суттєвим елементом процедури розміщення Замовлення є те, що Клієнт прочитає та приймає ці Правила, що Клієнт підтверджує, поставивши позначку у відповідній графі перед завершенням оформлення замовлення. Неприйняття Клієнтом цих Правил під час процедури оформлення Замовлення робить неможливим придбання Послуг через Сервісну платформу.
4. Елементом процедури оформлення Замовлення також є надання Клієнтом своїх персональних даних, зазначених у формі Замовлення, з позначкою обов’язкових, а також згода Клієнта шляхом встановлення відповідної позначки перед оформленням замовлення на обробку Замовлення. Персональні дані Клієнта, які надаються при оформленні Замовлення з метою виконання та обслуговування Замовлення, розміщеного на Сервісній платформі. Надання персональних даних, позначених як обов’язкові, є добровільним, але необхідним для оформлення Замовлення. Надання персональних даних, не позначених як обов’язкові, є добровільним і не є обов’язковим для оформлення Замовлення.
5. Щоб оформити Замовлення, необхідно оформити Замовлення на веб-сайті Сервісної платформи, заповнити форму Замовлення, а потім підтвердити та відправити Замовлення, натиснувши кнопку «Купити та оплатити». Натискання кнопки «Купити та оплатити» означає, що Клієнт оформив Замовлення із зобов’язанням оплати.
6. Клієнт оформляє Замовлення за допомогою «Кошика». Натискаючи кнопку «Купити», Клієнт вибирає Послугу з пропозиції Сервісної платформи під час розміщення Замовлення відповідно до її опису та ціни. Після натискання кнопки «Купити» Клієнт заповнює форму замовлення.
7. У формі замовлення вкажіть:
   1. Прізвище, ім’я та адреса Замовника,
   2. номер телефону та адреса електронної пошти (адреса e-mail) Замовника.
8. Клієнт, який має зареєстрований Обліковий запис клієнта на Сервісній платформі, може розмістити замовлення, використовуючи Обліковий запис клієнта після входу на Сервісну платформу. Послуга надається на території Республіки Польща.
9. Інформація про загальну вартість Замовлення завжди надається на веб-сайті Сервісної платформи під час оформлення Замовлення, у тому числі безпосередньо перед і під час затвердження та подання Замовлення Замовником. Це загальні витрати, які Клієнт зобов’язаний сплатити разом із усіма відповідними податками.
10. Під час процедури оформлення Замовлення – до натискання кнопки «Купити та оплатити» Клієнт має можливість змінити Замовлення, зокрема щодо вибору Послуг, даних, які надаються у формі замовлення, та додавання промокоду з ваучеру, отриманий згідно з Правилами використання дисконтних кодів (додаток № 1 до Правил). Щоб змінити Замовлення в частині вибору, натисніть кнопку «X», яка відображається на веб-сайті Сервісної платформи під час процедури оформлення Замовлення.
11. Замовлення розміщується після оформлення замовлення та заповнення форми замовлення
12. Оформлення замовлення відбувається шляхом натискання Клієнтом кнопки «Купити та оплатити». Замовлення, розміщене через Сервісну платформу, передбачає зобов’язання оплати.
13. Оформлення Замовлення Клієнтом означає надання Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością пропозиції укласти договір про надання послуг, які є предметом Замовлення.
14. Відповідно до предмету Послуги Клієнт також зобов’язаний подати заяву про згоду на те, щоб Компанія розпочала надання Послуги до закінчення терміну для відмови від договору, що призводить до того, що після того, як Компанія розпочне послугу, він втратить право відмовитися від договору. .
15. Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością негайно надішле електронний лист із підтвердженням отримання Замовлення та прийняття або відмови на адресу електронної пошти, вказану у формі замовлення, коли Клієнт розмістив замовлення за допомогою Прийняття замовлення до виконання. Коли Клієнт отримує електронний лист від Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością з підтвердженням отримання Замовлення та прийняття Замовлення до виконання, між Клієнтом і Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością укладається договір про надання послуг. Зміст укладеного договору підтверджується, стає доступним, фіксується та захищається шляхом надсилання Клієнту вищезазначеного електронного листа з підтвердженням отримання Замовлення та прийняття Замовлення до виконання разом із інформацією у змісті електронного листа та у вигляді посилання на зміст цих Правил, інформацію про право відмови від Договору, шаблон бланка заяви про відмову.
16. Якщо Компанія відмовляється обробити Замовлення для Клієнта, Компанія протягом 14 днів з дати отримання Замовлення поверне Клієнту сплачену Ціну тим же способом, яким була здійснена оплата.
17. Надання електронних послуг Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością в рамках надання Клієнтам можливості розміщувати замовлення на послуги, які пропонує Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością через Сервісну платформу, є безкоштовним і одноразовим.Послуга припиняється одразу після завершення Замовлення Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością або коли Клієнт припиняє розміщувати Замовлення через Сервісну платформу.
18. Процедура виконання Замовлення починається з моменту укладення договору про надання послуг, але не раніше ніж з моменту авторизації платежу системою PayU.
19. Замовлення обробляються тільки в робочі дні.
20. Підтвердженням покупки є повідомлення від системи PayU на електронну адресу, надану Клієнтом при оформленні замовлення. Клієнт уповноважує Компанію виставляти рахунок-фактуру без підпису Клієнта та погоджується надіслати його в електронному вигляді на адресу електронної пошти, надану Клієнтом, якщо Клієнт не повідомить Компанію про намір отримати його в паперовій формі.

§5.

Методи оплати

1. Під час розміщення Замовлення Клієнт здійснює оплату замовлених Послуг у формі онлайн-платежів через PayU SA з зареєстрованим офісом у Познані, 60-166 Познань, вул. Grunwaldzka 186, внесений до реєстру підприємців, який веде Окружний суд Познані – Нове Місто та Вільда в Познані, 8-й комерційний відділ Національного судового реєстру під номером 0000274399. Правила здійснення платежів Клієнтами через систему PayU та процедури подання скарг доступний на www.poland.payu.com.

§6.

Законне право відмовитися від Угоди

1. Право на відмову від договору про надання Послуг, замовлених на Сервісній платформі, не має Клієнт, щодо якого Компанія за його прямої згоди повідомила його під час розміщення Замовлення до початку надання Послуги, що він втратить право відмовитися від договору після того, як Компанія надасть послугу.
2. Якщо Послуга не надається Компанією до закінчення встановленого законом терміну для відмови від договору, Клієнт може відмовитися від договору про надання послуг, придбаних на Сервісній платформі, без пояснення причини, подавши відповідну заяву протягом 14 (прописом: чотирнадцять) днів з моменту підтвердження Компанією приймається замовлення до виконання
3. Для дотримання зазначеного терміну достатньо надіслати декларацію до його закінчення. Заяву про відмову від договору можна надіслати в письмовій формі за такою адресою: Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością , Al. Grunwaldzka 411, 80-309 Gdańsk або в електронній формі електронною поштою на адресу: contact@legalnodopolshi.com.
4. Зразок форми відмови наведено в додатку № 2 до Закону про захист прав споживачів. Клієнт може використовувати шаблон форми, але це не є обов’язковим, для ефективного подання заяви про відмову від договору.
5. Якщо Замовник використовує право на відмову від договору після подання запиту відповідно до ст. 15 розділ 3 та ст. 21 розділ 2 Закону про права споживача, зобов’язаний є оплатити надані Послуги до моменту відмови від договору. Розмір оплати розраховується пропорційно обсягу наданої Послуги з урахуванням ціни, обумовленої в договорі.
6. Відшкодування здійснюється за допомогою тих самих методів оплати, які використовував Клієнт у початковій транзакції, якщо Клієнт прямо не погодився на інше рішення.
7. Компанія повертає оплату протягом 14 днів з моменту отримання заяви про відмову від договору

§7.

Процедура розгляду скарг

1. Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością несе відповідальність перед Споживачем за невідповідність Послуги умовам договору про надання послуг, що існує на момент її виконання та розголошується протягом двох років з дати завершення Послуги. Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością несе відповідальність перед Споживачем у цьому відношенні на умовах, викладених у положеннях Закону від 30 травня 2014 року про права споживача (Закон. вісник 2022 р., п. 2337).
2. З метою прискорення та полегшення розгляду скарги Споживач повинен зазначити в описі скарги: (1) інформацію та обставини щодо предмета скарги, зокрема вид і дату виникнення порушень, (2) запити та (3) адреса електронної пошти, зазначена Споживачем у зв’язку з використанням Сервісної платформи (4) контактні дані Клієнта, який подає скаргу. Вимоги, викладені в попередньому реченні, мають лише рекомендаційний характер і не впливають на ефективність скарг, поданих без рекомендованого опису скарги.
3. Підприємство розглядає скаргу та повідомляє про результати її розгляду невідкладно, не пізніше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту її отримання від Споживача. Якщо дані або інформація, наведена у скаргах, вимагають доповнення, Компанія попросить Споживача доповнити їх до розгляду скарги, а Компанія зобов’язана відповісти на скаргу Споживача протягом максимум 30 днів з моменту її отримання. Відповідь на скаргу Компанія надає Споживачу електронною поштою на адресу електронної пошти, надану Замовником.

§8.

Позасудові способи розгляду скарг та задоволення претензій

1. Детальну інформацію про позасудові способи розгляду скарг та задоволення претензій, а також правила доступу до цих процедур можна отримати в офісах та на веб-сайтах районних (міських) уповноважених споживачів, громадських організацій, статутними завданнями яких є включають захист прав споживачів, воєводські інспекції Торгової інспекції та за такими адресами Управління конкуренції та захисту прав споживачів: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php.
2. Клієнт зі статусом Споживача може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні індивідуального спору між Споживачем та Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, скориставшись безкоштовною юридичною допомогою міського чи районного уповноваженого з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів, в тому числі: Федерація споживачів – адреса сайту: www.federacja-konsumentow.org.pl.
3. Європейська мережа споживчих центрів також допомагає вирішувати індивідуальні спори та скарги споживачів, пов’язані з транскордонними транзакціями. Адреси цих установ доступні на сайті Європейського центру споживачів www.konsument.gov.pl.
4. Органом, уповноваженим здійснювати провадження у позасудовому порядку споживчих спорів, є Торгова інспекція. Завдання Торговельної інспекції в частині провадження у позасудовому порядку вирішення споживчих спорів та організації та проведення постійно діючих третейських судів виконують місцеві воєводські інспектори Торговельної інспекції. Адреса веб-сайту Поморського воєводського інспектора торгової інспекції в Гданську: www.ihgd.pl. Список усіх провінційних інспекторів Торгової інспекції та постійних арбітражних судів разом із адресами їхніх веб-сайтів можна знайти на веб-сторінці Управління конкуренції та захисту прав споживачів за адресою www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
5. Перелік установ, які займаються позасудовим вирішенням споживчих спорів, разом з інформацією про типи справ, які розглядаються окремими суб’єктами, доступний на веб-сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів www.uokik.gov.pl . Голова Управління з питань конкуренції та захисту споживачів також керує контактним пунктом для позасудового вирішення споживчих спорів та системою вирішення споживчих спорів онлайн, до завдань якої входить, серед іншого, надання допомоги споживачам у питаннях, що стосуються позасудове вирішення споживчих спорів, зокрема у справах, що виникають з міжнародних договорів, укладених із споживачами.
6. Споживач може використовувати платформу онлайн-системи для вирішення споживчих спорів (платформа ODR), відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського Парламенту та Ради від 21 травня 2013 року про онлайн-систему для вирішення споживчих спорів. спори та внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 і Директиви 2009/22/ЄС (Положення про ОРС у споживчих спорах).
7. Європейська платформа ODR призначена для сприяння незалежному, неупередженому, прозорому, ефективному, швидкому та справедливому позасудовому врегулюванню суперечок через Інтернет між споживачами та торговцями щодо договірних зобов’язань, що випливають із укладених договорів купівлі-продажу в Інтернеті або договорів про надання послуг. між споживачами, які проживають в Європейському Союзі, і торговцями, заснованими в Європейському Союзі.
8. Нижче подано електронне посилання на платформу ODR ec.europa.eu/consumers/odr
9. Використання доступних позасудових методів розгляду скарг і відшкодування можливе після завершення процедури оскарження та є добровільним – обидві сторони повинні дати згоду на процедуру. Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością погоджується брати участь у процедурах позасудового вирішення спорів із споживачами.
10. Клієнт, який є Споживачем, має, серед іншого, такі варіанти позасудового вирішення спору між Споживачем та Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością:
    1. звернення до воєводського інспектора Торгової інспекції з проханням розпочати позасудовий розгляд спору між Consumer і Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością шляхом зближення позицій сторін для вирішення спору сторонами або представлення сторонам пропозиції щодо вирішення спору,
    2. має право звернутися до постійно діючого третейського суду, що діє при губернському інспекторі Торгової інспекції, для вирішення спору, що виникає з укладеного договору про надання послуг.

§9.

Безкоштовні послуги

1. Компанія надає клієнту безкоштовні послуги в електронному вигляді у вигляді:
2. ведення Облікового запису клієнта.
3. 30-хвилинна онлайн консультація щодо легалізації перебування іноземців у Польщі.
4. Послуга, зазначена в розділі 1 лист і вище надається 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
5. Послуга, зазначена в розділі 1 лист b вище надається лише онлайн після попередньої реєстрації дати у доступній системі бронювання , розташованій за адресою https://outlook.office365.com/owa/calendar/DarmowekonsultacjLegalnoDoPolshi@grupaprogres.pl/bookings/, у робочі дні з 10:00 до 14:30 та згоди на обробку персональних даних, зібраних під час реєстрації на консультацію.
6. Компанія залишає за собою право вибирати та змінювати тип, форму, час і спосіб надання доступу до вибраних Послуг, доступних Клієнту, про що вона інформуватиме Клієнта у спосіб, відповідний для внесення змін до Регламенту.
7. Послуга з ведення Облікового запису Клієнта полягає в наданні Клієнту, який зареєструвався, окремої панелі на веб-сайті Сервісної платформи, яка дозволяє Клієнту виконувати багато дій без необхідності кожного разу вводити дані у форми, зокрема розміщувати Замовлення на основі на дані, приписані до Облікового запису Клієнта, відстеження статусу виконання Замовлень та історії Замовлень, подання скарг, подання заяв про відмову від договору про надання послуг, редагування даних.
8. Компанія має право заблокувати доступ до Облікового запису Клієнта та безкоштовних послуг, якщо Клієнт вчиняє дії, спрямовані на заподіяння шкоди Компанії, зокрема провадить рекламну діяльність іншого підприємця, діяльність, що полягає у розміщенні контенту, не пов’язаного з діяльністю Компанії, діяльність, що полягає в розміщення неправдивого або оманливого вмісту, а також у разі дій на шкоду іншим Клієнтам, порушення правових положень або положень Регламенту, а також коли блокування доступу до Облікового запису Клієнта та безкоштовних послуг продиктовано міркуваннями безпеки, зокрема порушення безпеки веб-сайту Service Platform або інша хакерська діяльність. Компанія повідомляє Клієнта про причини блокування доступу до Облікового запису та безкоштовних послуг в електронному вигляді на вказану ним адресу.
9. Скарга щодо безкоштовних послуг, що надаються в електронному вигляді, повинна містити, зокрема: опис питання, якого стосується скарга, адресу електронної пошти (адресу електронної пошти), надану під час реєстрації Облікового запису клієнта або у формі замовлення, та електронну адресу адреса (адреса електронної пошти) або адреса для листування, на яку має бути надіслана відповідь на скаргу, якщо Замовник бажає отримати відповідь на скаргу поштою або електронною поштою на адресу, відмінну від ел. адресу електронної пошти, надану під час реєстрації Облікового запису Клієнта або у формі замовлення, а також бажаний Клієнтом спосіб інформування про те, як розглядатиметься скарга. Наведений вище вміст щодо подання скарги є лише прикладом, який Клієнт не повинен використовувати, і не впливає на ефективність скарг, поданих без рекомендованого опису скарги. Скарга буде розглянута та відповідь буде надана негайно, не пізніше 14 днів з моменту подання скарги. Про спосіб розгляду скарги Замовник буде проінформований відповідно до даних, наведених у скарзі.

§10.

Інтелектуальна власність

1. Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością має право на інтелектуальну власність на предмети, пов’язані з діяльністю Сервісної платформи. Інтелектуальна власність включає авторські права на: логотип , дизайн веб-сайту, тексти, розміщені на веб-сайті, описи Сервісів, а також інші матеріали, доступні та опубліковані на веб-сайті.
2. Будь-яке використання інтелектуальної власності Сервісної платформи заборонено.

§11.

Прикінцеві положення

1. Угоди, укладені через Сервісну платформу, укладаються польською, українською та англійською мовами, залежно від вибору Клієнта.
2. Інформація та прайс-листи, розміщені на веб-сайті Сервісної платформи за адресою: https://legalnodopolshi.com/ стосовно Послуг, представлених на Сервісній платформі, не є пропозицією в розумінні положень Закону від 23 квітня 1964 р. , Цивільний кодекс (уніфікований текст Збірник законів 2017 р., ст. 459 із змінами ).
3. Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością дотримується всіх прав клієнтів, передбачених положеннями чинного законодавства, зокрема тих, які передбачені положеннями Закону від 23 квітня 1964 року Цивільного кодексу (консолідований текст, Законодавчий журнал 2017, пункт 459). , зі змінами та доповненнями ). Положення цих Правил не спрямовані на обмеження або виключення будь-яких прав Клієнтів за законом.
4. Ці Правила доступні безкоштовно на сайті Сервісної платформи у вкладці „ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ СЕРВІСНОЮ ПЛАТФОРМОЮ” та в центральному офісі Компанії. Правила доступні на вищевказаному веб-сайті у формі, що дозволяє отримати, відтворити та записати зміст цих Правил за допомогою ІТ-системи, яка використовується Замовником. Зміст договору, укладеного через Сервісну платформу, реєструється, захищається та стає доступним шляхом надсилання вмісту укладеного договору Клієнту на адресу електронної пошти, надану в рамках транзакції, здійсненої в Інтернет-магазині.
5. Progres Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością залишає за собою право змінювати ці Правила з юридичних або організаційних причин. Кожен Клієнт буде проінформований про зміст змін до Правил шляхом розміщення повідомлення про зміни до Правил за адресою Сервісної платформи https://legalnodopolshi.com/ https://legalnodopolshi.com/ , що містить короткий виклад змін до Правил та підтримує цю інформацію на веб-сайті Сервісної платформи https://legalnodopolshi.com/ протягом не менше 14 календарних днів поспіль.
6. У разі внесення змін до цих Правил всі укладені договори та замовлення, оформлені до дати набрання чинності змінами до Правил , будуть реалізовані відповідно до Правил, чинних на день укладення договору та розміщення замовлення Замовником.
7. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються положення польського законодавства, зокрема Закон від 23 квітня 1964 року, Цивільний кодекс (консолідований текст, Вісник законів 2017, пункт 459, зі змінами ) , а у випадку, коли Клієнтів, які є Споживачами, також положення Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Закон. вісник 2017 р., ст. 683).
8. Ці Правила набирають чинності від 01.06.2024 і поширюється на договори, укладені з цього дня.